Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Vaporcool, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera categoría y una atención al cliente excepcional. Su satisfacción
es nuestra prioridad, por eso contamos con una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por
cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Política de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este período, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido puede haber entrado ya en proceso. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
Política de devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para artículos sin usar devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos
reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso. Si devuelve un artículo no aprobado sin una
razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de existencias de hasta el 25% del
precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico en un plazo de 30 días a partir de la entrega, proporcionando su número de pedido y
el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíe el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse en su
embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y el nombre de envío en su paquete de devolución para
facilitar el procesamiento rápido. Los clientes asumen los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío
no se reembolsan.
Al recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los artículo(s). Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso, póngase en contacto con su institución financiera.
No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD) según la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier cargo asociado con transacciones en moneda extranjera o tasas de cambio.
Problemas con el producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad del producto y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Adhiera a todas las instrucciones de uso adecuadas y precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de esto puede resultar en daños o lesiones, de los cuales no podemos hacernos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción. Si experimenta molestias al usar nuestros productos, suspenda su uso inmediatamente y póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a abordar cualquier preocupación o pregunta.
Artículos dañados
Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un
defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen
estado no se considera daño.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para
reportar un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una foto clara del daño. Determinaremos su elegibilidad para un
reemplazo sin costo para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.
Envío y entrega
Si bien nuestro objetivo es entregar su pedido a tiempo, no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío o la entrega fuera de nuestro control, incluidos los causados por el transportista, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentra algún problema de entrega, comuníquese directamente con el transportista para obtener ayuda. No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.